Politique de retour

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

✅ Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. BabyPrint étend ce délai à 30 jours pour votre tranquillité.

🔄 Comment retourner un produit ?

Contactez notre service client à soosfiane@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Recevez les instructions de retour (adresse, étiquette si applicable) sous 48h.
Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus.
Recevez votre remboursement sous 14 jours après réception et contrôle.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

Être retourné dans son emballage d'origine, complet (tous accessoires, kit de réparation, notice).
Être en état neuf ou très bon état, sans dommage causé par une utilisation inappropriée.
Être accompagné de la preuve d'achat (email de confirmation ou facture).

💰 Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sous 14 jours après réception et contrôle du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

⚠️ Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation (notamment les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène). Nos produits piscine et accessoires sont entièrement éligibles au droit de rétractation.

📞 Une question ?

Contactez notre service client à soosfiane@gmail.com — nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.